Kontakt
Neviete si s niečím rady?
Napíšte nám na info@kvety.live. Odpovedáme v pracovné dni od 7:00 do 19:00.
FAQ
Ako si môžem objednať kvety?
Jednoducho cez náš e-shop: vyberte si kyticu, v košíku pridajte venovanie (voliteľné), v pokladni zadajte adresu, vyberte dátum doručenia a objednávku zaplaťte.
Kam doručujete?
Na Slovensko, do Česka, Maďarska a Rakúska. Doprava stojí vo všetkých štyroch krajinách 3,99 €. Na Slovensku si objednávku môžete vyzdvihnúť aj osobne a zadarmo v našej predajni kvety.live Trade Centrum, Kriváň 715.
Kedy bude moja objednávka doručená?
V deň, ktorý si vyberiete v kalendári pri objednávke, v pracovný deň medzi 8:00 a 18:00. Aby kytica prišla nasledujúci pracovný deň, objednávka musí byť vystavená a zaplatená:
- Slovensko: do 19:00 deň pred doručením, na pondelok do soboty 12:30
- Česko a Maďarsko: do 18:00 deň pred doručením, na pondelok do piatka 18:00
- Rakúsko: do 15:00 deň pred doručením, na pondelok do piatka 15:00
Ako dlho vydržia kvety čerstvé?
Zvyčajne 5–8 dní. Veľmi to závisí od druhu kvetov, starostlivosti a podmienok, v ktorých kytica stojí. Tu je jednoduchý návod, ako sa o kvety starať.
Môžem ku kytici pridať odkaz alebo darček?
Áno. Ku každej kytici môžete pridať osobné prianie, čokoládu, víno alebo malý darček podľa aktuálnej ponuky.
Môžem sa spoľahnúť, že kytica bude vyzerať ako na fotke?
Áno, robíme všetko pre to, aby kytice zodpovedali fotografiám. Mierne odchýlky sa môžu objaviť len v prípade sezónnej dostupnosti kvetov, v takom prípade používame čerstvé alternatívy rovnakého štýlu a hodnoty.
Môžem objednať kvety pre niekoho iného?
Áno, samozrejme. V pokladni zadajte adresu príjemcu ako doručovaciu a svoju ako fakturačnú. O zvyšok sa postaráme a kyticu doručíme priamo príjemcovi. 🌸 Väčšina ľudí posiela kvety ako prekvapenie pre niekoho blízkeho.
Čo keď chcem objednávku zmeniť alebo zrušiť?
Napíšte nám čo najskôr na info@kvety.live a uveďte číslo objednávky. Kým objednávka nebola odoslaná, zrušíte ju za storno poplatok 2 €. Ak už bola odovzdaná kuriérskej spoločnosti, storno poplatok je 100 % z ceny objednávky.
Ako prebieha doručenie?
Kvety doručujeme prostredníctvom overených kuriérskych služieb, s ktorými spolupracujeme. Každú kyticu starostlivo zabalíme tak, aby cestu zvládla bez poškodenia. Kuriér doručuje v deň, ktorý si vyberiete, medzi 8:00 a 18:00.
Môžem si vybrať konkrétny čas doručenia?
Nie. Kuriér doručuje v pracovný deň medzi 8:00 a 18:00, konkrétnu hodinu doručenia zvoliť nie je možné.
Ako sa dozviem, že kytica bola doručená?
Keď objednávku odovzdáme kuriérovi, kuriérska spoločnosť vám pošle e-mail s odkazom na sledovanie zásielky a priebežne vás informuje aj o jej doručení.
